แอพกล้องวงจรปิดและโปรแกรมดูผ่านคอมพิวเตอร์
แอพกล้องวงจรปิดต้องเลือกให้ตรงกับกล้องหรือเครื่องบันทึกที่ใช้งาน หน้านี้รวบรวมช่องทางดาวน์โหลดของ Dahua, Hikvision และ Uniview (UNV) ทั้งสำหรับมือถือและคอมพิวเตอร์ พร้อมจุดตรวจเบื้องต้นเมื่ออุปกรณ์ขึ้น Offline หรือดูภาพย้อนหลังไม่ได้
ก่อนดาวน์โหลด ให้จดชื่อรุ่น ตรวจระบบปฏิบัติการ และดูชื่อแอพจากคู่มือหรือเมนูของอุปกรณ์ รุ่นที่หน้าตาคล้ายกันอาจใช้ระบบคลาวด์ต่างกัน การรองรับภาพสด เสียง การแจ้งเตือน และภาพย้อนหลังจึงต้องตรวจเป็นรายรุ่น
Dahua: แอพ DMSS และ SmartPSS Lite
DMSS สำหรับ iPhone และ iPad ตรวจเวอร์ชัน iOS ที่รองรับใน App Store
DMSS สำหรับ Android ตรวจชื่อผู้พัฒนาและอุปกรณ์ที่รองรับก่อนติดตั้ง
SmartPSS Lite สำหรับ Windows เลือกรุ่นโปรแกรมจากศูนย์สนับสนุน Dahua
ซอฟต์แวร์ Dahua สำหรับ Mac ตรวจรุ่น macOS และชิป Intel หรือ Apple Silicon ก่อนดาวน์โหลด
Hikvision: Hik-Connect และ iVMS-4200
Uniview: UNV-Link และ EZStation
ไม่ทราบยี่ห้อกล้อง ควรเลือกแอพจากอะไร
เริ่มจากสติกเกอร์รุ่นบนตัวกล้องหรือเครื่องบันทึก กล่อง คู่มือ และเมนู Network หรือ Platform Access ชื่อแอพหรือ QR code ที่ผู้ผลิตระบุช่วยให้เลือกช่องทางได้ตรงกว่าเดาจากรูปลักษณ์ของกล้อง หากมีระบบเดิมอยู่ ให้เก็บข้อมูลรุ่นและติดต่อผู้ติดตั้งก่อนล้างเครื่องหรือเปลี่ยนบัญชี
อย่าเข้าใจว่า XMeye หรือแอพชื่ออื่นใช้แทนกันได้ทุกยี่ห้อ การมี ONVIF ก็ไม่ได้แปลว่ารองรับบัญชีคลาวด์และฟังก์ชันทั้งหมดของอีกค่าย ควรตรวจรายชื่ออุปกรณ์ที่แอพรองรับ และทดสอบการเชื่อมต่อด้วยสิทธิ์ที่เจ้าของระบบอนุญาต
ตารางแอพและโปรแกรมของแต่ละแบรนด์
ตารางนี้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับตรวจซอฟต์แวร์ของสามแบรนด์ที่มีในเว็บไซต์ ฟังก์ชันที่ใช้ได้ขึ้นกับรุ่น เฟิร์มแวร์ ประเทศของบัญชี และเวอร์ชันแอพ
| แบรนด์ | แอพมือถือ | โปรแกรมคอมพิวเตอร์ |
|---|---|---|
| Dahua | DMSS | SmartPSS Lite หรือโปรแกรมที่ผู้ผลิตระบุสำหรับระบบนั้น |
| Hikvision | Hik-Connect | iVMS-4200 |
| Uniview (UNV) | UNV-Link; ระบบเดิมบางรุ่นอาจใช้ EZView ตามคู่มือ | EZStation |
อย่าเลือกโปรแกรมเพียงเพราะชื่อคล้ายกัน หากระบบเดิมใช้ SmartPSS รุ่นเก่า ให้ตรวจแนวทางย้ายไปซอฟต์แวร์ปัจจุบันจาก Dahua และสำรองรายละเอียดอุปกรณ์ก่อนเปลี่ยน รุ่นโปรแกรมที่เหมาะสมต้องตรงกับระบบปฏิบัติการของเครื่องด้วย
กล้อง IP และกล้อง Wi-Fi ไม่ได้ใช้แอพเดียวกันทุกตัว
กล้องระบบ IP อาจเชื่อมต่อด้วยสาย LAN หรือ Wi-Fi ส่วนแอพที่ใช้ดูภาพขึ้นกับแพลตฟอร์มของผู้ผลิต ไม่ได้ขึ้นกับวิธีต่อเครือข่ายเพียงอย่างเดียว กล้อง Wi-Fi บางรุ่นใช้ไฟจากอะแดปเตอร์ บางรุ่นใช้แบตเตอรี่ จึงต้องอ่านวิธีติดตั้งของรุ่นนั้นก่อนเริ่มใช้งาน
ตรวจย่าน Wi-Fi ที่กล้องรองรับ ระยะห่างจากเราเตอร์ และบัญชีที่ผูกกับกล้อง หากเพิ่มอุปกรณ์ไม่ได้ อย่ารีเซ็ตโดยยังไม่ทราบเจ้าของบัญชีเดิม เพราะอาจต้องดำเนินขั้นตอนโอนหรือยกเลิกการผูกบัญชีก่อน
ตรวจปัญหาดูกล้องผ่านมือถือไม่ได้ทีละขั้น
- ดูภาพที่หน้างานก่อน: ตรวจไฟเลี้ยง สายสัญญาณ และภาพบนเครื่องบันทึก เพื่อแยกปัญหากล้องออกจากปัญหาแอพ
- ตรวจเครือข่าย: ทดลองมือถือผ่าน Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือแยกกัน แล้วดูสถานะเครือข่ายของเครื่องบันทึก
- ตรวจบัญชีและสิทธิ์: ใช้บัญชีเจ้าของหรือบัญชีที่ได้รับการแชร์อย่างถูกต้อง ตรวจรหัสยืนยันอุปกรณ์ตามคู่มือโดยไม่ส่งให้คนที่ไม่เกี่ยวข้อง
- ตรวจการแจ้งเตือน: เปิดสิทธิ์แจ้งเตือนในมือถือและกฎตรวจจับในอุปกรณ์ การเห็นภาพสดไม่ได้แปลว่าเปิดแจ้งเตือนไว้แล้ว
- ตรวจภาพย้อนหลัง: ดูตารางบันทึก เวลาเครื่อง และสถานะ HDD หรือการ์ดหน่วยความจำ การเชื่อมต่อออนไลน์กับการบันทึกเป็นคนละส่วน
หากยังแก้ไม่ได้ ให้เตรียมชื่อรุ่น เวอร์ชันแอพ ข้อความผิดพลาด และเวลาที่พบปัญหาเพื่อให้ทีมดูแลตรวจต่อ ไม่ควรเปิดพอร์ตหรือปิดระบบป้องกันโดยเดาสุ่ม
หากตรวจพบว่าสาย LAN จุดต่อ หรือแนวเดินสายเป็นสาเหตุของอาการ Offline สามารถดูขอบเขตบริการตรวจและเดินสายแลนของ Okami Thai เพื่อประเมินงานแก้ไขเครือข่าย โดยแยกจากปัญหาบัญชีหรือการตั้งค่าแอพ
เลือกโปรแกรมดูกล้องบน Windows และ Mac
การดูภาพหลายช่องผ่านคอมพิวเตอร์ควรเลือกซอฟต์แวร์จากผู้ผลิต เช่น SmartPSS Lite, iVMS-4200 หรือ EZStation แล้วตรวจระบบปฏิบัติการ หน่วยความจำ และความสามารถในการถอดรหัสภาพตามคู่มือ จำนวนหน้าต่างที่แสดงได้ลื่นไหลขึ้นกับทั้งคอมพิวเตอร์ ความละเอียด และเครือข่าย
ปุ่มดาวน์โหลดด้านบนพาไปยังร้านแอพหรือหน้าสนับสนุนของผู้ผลิต เพื่อให้เลือกรุ่นปัจจุบันได้ ไม่ใช่การรับรองว่าไฟล์เดียวรองรับ Windows และ Mac ทุกรุ่น โดยเฉพาะเครื่อง Mac ที่ควรตรวจทั้งเวอร์ชันระบบและชนิดชิป
ตรวจรุ่นและสิทธิ์เข้าถึงก่อนเพิ่มกล้อง
เลือกแอพจากรุ่นอุปกรณ์และคู่มือก่อน แล้วตรวจเครือข่าย บัญชี และระบบบันทึกตามอาการ หากกำลังวางระบบใหม่ สามารถดู ชุดกล้องพร้อมติดตั้ง หรือรายละเอียด บริการวางระบบและติดตั้งของ CCTV Okami เพื่อกำหนดวิธีดูภาพและสิทธิ์ผู้ใช้งานตั้งแต่ก่อนติดตั้ง
ตรวจปรับปรุงลิงก์และคำแนะนำ: 21 ตุลาคม 2026 รุ่นซอฟต์แวร์และรายการอุปกรณ์ที่รองรับอาจเปลี่ยนได้ ให้ยึดข้อมูลในหน้าดาวน์โหลดของผู้ผลิตเป็นหลัก